Pruebas de usabilidad.
Las pruebas se hicieron desde la recepción de tres hoteles ubicados en una forma estratégica en Cancún la cual nos ayudo tener buenos resultados. Los usuarios después de pagar su hospedaje los reclutábamos para participar en las pruebas del prototipo, se les explicaba el contexto de la Aplicación y que ellos podían ver actividades y reservarlas, A los veinte usuarios se les dio una recompensa de desayuno gratis por participar en la prueba.
Del resultado salieron unos pequeños detalles en los mockups y se corrigieron. Las pruebas de usabilidad se documentaron para ser analizadas.
Durante la prueba los usuarios se quedaban a hablar de el por que decidieron elegir el lugar de sus vacaciones y que es lo que esperaban de su viaje en esa ciudad.
También realizamos entrevistas a 20 usuarios para que nos hablaran de todo el proceso de por que decidieron elegir el lugar de sus vacaciones y que es lo que esperaban de su viaje en esa ciudad.

Customer Journey Map
‍No quedamos conformes de las pruebas de usabilidad diseñamos el Customer Journey map de como el usuario adquiere actividades recreativas y con los datos obtenidos en las pruebas de usabilidad y las entrevistas descubrimos varios hallazgos que nos arrojaron varios hábitos de consumo de los viajeros.

1.-Primer descubrimiento
Los usuarios de varios dias de hospedaje no hacen un itinerario de actividades a comparación de los que solo van de 2 a 4 dias si hacen un itinerario para ir a museos o bucear u otras actividades por el tiempo limitado.

2.- Segundo descubrimiento
Pandemia orillo a muchos usuarios a buscar en plataformas destinos a vacasionar y actividades recreativas haciendo un nicho atractivo. Lo cual las búsquedas solo eran métricas de vanidad.

3.-Tercer descubrimiento.
El mayor numero de hospedajes eran extranjeros y preferían recomendaciones de guías turísticos.

Diseño de servicio
‍Diseñamos el servicio de todo el proceso de alta y venta de actividades recreativas.

Producto Mínimo Viable
‍Una ves que diseñamos el servicio de actividades recreativas decidimos lanzar un Mvp (Producto Mínimo Viable) en una plantilla de un ecommerce en wordpress. Dimos de alta las actividades recreativas en el CMS de worpress por cuestión de concurrencia de hospedajes escogimos la ciudad de Cancún para poder lanzar este Mvp,
Teníamos un equipo para atención a clientes y atención a los vendedores de actividades recreativas. Probamos dos meses el mvp.

Conclusión
Durante la prueba del mvp el equipo se dio cuenta que los usuarios no respondían de la forma que se tenia la hipótesis inicial y se decidió no agregar la característica al proyecto principal de reservaciones, así evitamos que se realizara un gasto enorme en ingeniería en una característica que el usuario no necesita.